মেনু নির্বাচন করুন
বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স্ কোম্পানী লিমিটেড(বিটিসিএল) যাহা পূর্বে বাংলাদেশ তার ও টেলিফোন বোর্ড নামে পরিচিত ছিল)  বাংলাদেশের একমাত্র রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন টেলিফোন (পিএসটিএন) সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান । কুষ্টিয়াস্থ বিটিসিএল কার্য্যালয়টি একটি বিভাগীয় কার্য্যালয় । প্রতিষ্ঠানটির দপ্তর প্রধানের পদবীঃ বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া এবং যিনি বিসিএস (টেলিকম) ক্যাডারের একজন সদস্য । বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়ার অধীনে কুষ্টিয়া, মেহেরপুর ও চুয়াডাংগা জেলা সমূহের টেলিযোগাযোগ সেবা পরিচালিত হয় । প্রতিষ্ঠানটি টেলিফোন ভয়েস সার্ভিসের পাশাপাশি কুষ্টিয়া জেলা সদর, ভেড়ামার, মিরপুর উপ-জেলা এবং চুয়াডাংগা ও মেহেরপুর জেলা সমূহে Broadband Internet(ADSL) সহ Dial Up Internet সার্ভিস প্রদান করিয়া থাকে । উলেস্নখ্য যে, কুষ্টিয়া টেলিকম বিভাগের আওতাধীন সকল টেলিফোনই ডিজিটাল যাহাতে Malicious Call Tracing, Abbreviated Dialing, Fixed Destination Call, Hot Line, Call Waiting, Call Forwarding, Don't Disturb Individual, Conference Call , Alarm Call, Caller Id সুবিধা রহিয়াছে ।

সাধারণ তথ্য

সাংগঠনিক কাঠামো

কর্মকর্তাবৃন্দ

ছবিনামপদবিফোনমোবাইলইমেইল
মোঃ ওমর আলীবিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া।০৭১-৬২৭০০০১৭১৫-১৬৭৮৬৬dekushtia@gmail.com
মোঃ সামছুল হকসহকারী প্রকৌশলী ফোন্স, কুষ্টিয়া০৭১-৬২৭০২০১৭১১-২৮২৫৮০aepkst@gmail.com
মোঃ শহিদুল ইসলামউপ-সহকারী প্রকৌশলী ফোন্স আন্তঃ কুষ্টিয়া০৭১-৬২২৮০০১৭১১-০৩০৮৯৭msi25bd@gmail.com
মোঃ মনোয়ার হোসেন খানউপ-সহকারী প্রকৌশলী ফোন্স বহিঃ, কুষ্টিয়া071-6124701711-481747dekushtia@gmail.com
তরুন কুমার সেনউপ-সহকারী প্রকৌশলী, টেলিকম, কুষ্টিয়া০৭০২৫-৭৫৭১০০১৭১২-৮৭২৩১৭dekushtia@gmail.com
মোঃ আতিয়ার রহমানউপ-সহকারী প্রকৌশলী বিদ্যুৎও ইমারত, কুষ্টিয়া071-7353001556-310522dekushtia@gmail.com
মোঃ মিজানুর রহমানউপ-সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, ভেড়ামারাsaebheramara@gmail.com
শ্রী রবিন কুমার সাহাউপ-সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, চুয়াডাংগাdekushtia@gmail.com
মুহাম্মদ আলী শামীমজুনিয়র এ্যসিসটেন্ট ম্যানেজার টেকনিক্যাল, কুষ্টিয়া০৭১-৬২২৮০০১৮২০-১৭৪২৭৯shamim.bdfeni@gmail.com

কর্মচারীবৃন্দ

ছবিনামপদবি
মোঃ আজাদুর রহমানপ্রধান সহকারী

প্রকল্পসমূহ

যোগাযোগ

প্রধান কর্মকর্তার পদবী                 বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া

অফিসের নাম                            বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স্ কোম্পানী লিমিটেড(বিটিসিএল), কুষ্টিয়া

পত্র যোগাযোগের ঠিকানা               বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম

                                            টেলিফোন ভবন (৪র্থ তলা), মজমপুর 

                                            বিটিসিএল, কুষ্টিয়া ।

ফোন                                      ০৭১-৬২৭০০

ফ্যাক্স                                      ০৭১-৭৩০৪০

ই-মেইল                                   dekustia@btcl.net.bd, dekushtia@gmail.com

 

প্রধান বাস/ রেল ষ্টেশন থেকে রিক্সা অথবা অটোরিক্সা যোগে  অতি সহজেই মজমপুর বিটিসিএল অফিসে আসা যায়

কী সেবা কীভাবে পাবেন

   টেলিফোন সংযোগঃ

 ১) নতুন সংযোগের আবেদনপত্র বিভাগীয় প্রকৌশলীর দপ্তর অথবা ওয়েবসাইড থেকে পাওয়া যাবে।

 ২) ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে ৪(চার) কপি ছবি সত্যয়িত।

 ৩) জাতীয় পরিচপত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি সত্যয়িত্

 ৪) ইলেকট্রিক বিল অথবা পৌরকর প্রদানের অনুলিপি সত্যয়িত।

 

 টেলিফোন স্থানান্তরঃ

 ১) স্থানান্তরের আবেদন পত্র বিভাগীয় প্রকৌশলীর দপ্তরে পাওয়া যাবে।

 ২) বিল বকেয় নাই এই মর্মে রাজস্ব অফিসের প্রত্যয়ন পত্র।

 

 নাম/ঠিকানা পরিবর্তনঃ

 ১) বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া বরাবর সাদা কাগজে আবেদন।

 ২) চাহিদা পত্রের অনুলিপি

 ৩) বিল বকেয়া নাই এই মর্মে রাজস্ব অফিসের প্রত্যয়ন পত্র।

 

  

 এডিএসএল ইন্টারনেটঃ 

 

 ১) আবেদন ফরম ওয়েবসাইড এবং সহকারী জুনিয়র ম্যানেজারের দপ্তরে পাওয়া যাবে।

 ২) চুক্তি পত্র।

 ৩) বিল বকেয়া নাই এই মর্মে রাজস্ব অফিসের প্রত্যয়ন পত্র।

প্রদেয় সেবাসমূহের তালিকা

সিটিজেন চার্টার

BTCL

 

 

সিটিজেনস চার্টার

 

 ১) ভিশন ও মিশনঃ 

 

ভিশনঃ সারা বাংলাদেশে গ্রাম পযায়ে পযন্ত আধুনিক টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে বিটিসিএল কে                 দেশের টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিনির্মাণে নেতৃত্বের আসনে বহাল ও গতিশীল রাখা এবং বিটিসিএল কে                 আধুনিক টেলিযোগাযোগ সেবাদানকারী একটি দক্ষ প্রতিষ্ঠানরূপে গড়ে তোলা।

 

মিশনঃ (ক)প্রতিষ্ঠানিক উন্নয়ন ও আধুনিক পযুক্তির সন্নিবেশ ঘটিয়ে সাশ্রয়ী ও মান সম্পন্ন টেলিযোগযোগ সেবা প্রদান।

         (খ)দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলের জনগণের দৌড় গোড়ায় আধুনিক তথ্য প্রযুক্তির সেবা প্রদানের জন্য টেলিযোগাযোগ               নেটওয়াকের সম্পসারণ।

 

 

১. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

ক্র. নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

১।

টেলিফোন

সংযোগ

(১) আবেদনপত্র-(ওয়েবসাইটে বা বিভাগীয় প্রকৌশলীর দপ্তরে পাওয়া যাবে)

(২)ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে ৩টি ছবি

(৩) জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি।

১) সংযোগ ফি-৩০০/- ও জামানত-৩০০/- (জেলা, উপজেলা ও গ্রোথসেন্টার)

২) লাইন ভাড়া- যথাক্রমে ১২০/-, ৮০/-ও৮০/-

৩) কল চার্জ (বিটিসিএল-বিটিসিএল)-  সকাল ৮:০০ থেকে রাত ৮:০০ পযন্ত মিনিট ৩০ পয়সা ও রাত ৮:০০ থেকে সকাল ৮:০০ পযন্ত মিনিট ১০ পয়সা

(বিটিসিএল-সকল মোবাইল অপারেটর)- মিনিট ৮০ পয়সা সকল সময়।

৪) টেলিফোন সেট গ্রাহক নিজে ক্রয় করিবেন।

৫) বিলকৃত অর্থ নির্ধারিত ব্যাংকে জমা দিতে হবে।

বিঃদ্রঃ সংযোগ চার্জের উপর ১৫% ভ্যাট প্রযোজ্য।

 

সম্ভাব্যক্ষেত্রে চাহিদাপত্র দেয়া হবে- ৫দিনের মধ্যে। ব্যাংকে অর্থ পরিশোধের পর তার ও টেলিফোন সেট পাওয়া সাপেক্ষে ২দিনের মধ্যে সংযোগ দেয়া হবে।

বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া

ফোনঃ071-62700

ইমেইলঃdetkst.btcl@gmail.com

 

২।

টেলিফোন স্থানান্তর

(১) স্থানান্তরের আবেদনপত্র- বিভাগীয় প্রকৌশলীর দপ্তরে পাওয়া যাবে

(২) পূর্বে চাহিদাপত্র (ডিমান্ডনোট)

(৩) বিল বকেয়া নেই এইমর্মে রাজস্ব দপ্তরের প্রত্যয়নপত্র।

৩০০/- + ১৫% ভ্যাট।

-ঐ-

বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া

ফোনঃ071-62700

ইমেইলঃdetkst.btcl@gmail.com

 

৩।

নাম/ঠিকানা পরিবর্তন

১) বিভাগীয় প্রকৌশলী বরাবর সাদা কাগজে আবেদন

২) চাহিদাপত্রের অনুলিপি

৩) বিল বকেয়া নেই এইমর্মে রাজস্ব দপ্তরের প্রত্যয়নপত্র।

৩০০/- + ১৫% ভ্যাট।

০৩(তিন) দিন

বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া

ফোনঃ071-62700

ইমেইলঃdetkst.btcl@gmail.com

 

 

 

 

 

 

 

 



ক্র. নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

৪।

এডিএসএল ইন্টারনেট

(১) আবেদন ফরম- ওয়েবসাইটে এবং আউটসোসিং কোম্পানীর স্থানীয় অফিসে পাওয়া যাবে। (২) চুক্তিপত্র

(৩) বিল বকেয়া নেই এইমর্মে রাজস্ব দপ্তরের প্রত্যয়নপত্র।

২৫৬ কেবিপিএস, ৫১২ কেবিপিএস, ১ এমবিপিএস ও ১.৫ এমবিপিএস আনলিমিটেড সংযোগের মাসিক মূল্য যথাক্রমে-৪৫০/-, ৭৫০/-, ১১৫০/- ও ১৬০০/-। সংযোগ মূল্য-৪০০/- মডেম ও রাউটার গ্রাহক নিজে কিনবেন।

০৭(সাত) দিন

(আউট সোর্সিং কোম্পানী কর্তৃক সংযোগের অর্থ গ্রহন করা হয়)

বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া

ফোনঃ071-62700

ইমেইলঃdetkst.btcl@gmail.comএবং

সহকারী জুনিয়র ম্যানেজার (টেকনিক্যাল), কুষ্টিয়া।

ফোনঃ ০৭১-৬২২৮০ (অনুরোধে) মোবাইলঃ০১৮২০-১৭৪২৭৯

৫।

ত্রুটি নিষ্পত্তি

স্থানীয় এক্সচেঞ্জের 17 নম্বরে অথবা টেলিফোন নম্বর 071-62039-এ গ্রাহক কর্তৃক অভিযোগ করা যাবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর ত্রুটি নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা হয়।

প্রযোজ্য নয়

২৪ ঘন্টা

বিভাগীয় প্রকৌশলী টেলিকম, কুষ্টিয়া। ফোনঃ071-62700

ইমেইলঃdetkst.btcl@gmail.com

 

২) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

ক্রঃনং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

প্রধান কর্মাধ্যক্ষ, কেটিআর, খুলনা

টেলিফোন নম্বর ০৪১-৭৬২১০০

ইমেইলঃ gmktr2014@gmail.com

২দিন

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষঃ

ব্যবস্থাপনা পরিচালক, বিটিসিএল কেন্দ্রিয় কার্যালয়, ঢাকা

ফোনঃ 02-8311500 , 865100

ইমেইলঃ md@btcl.net.bd

ওয়েব পোর্টালঃ www.btcl.gov.bd

৩দিন

 

 

৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করনীয়

নির্ধারিত ফরম সম্পূর্নভাবে পূরণকৃত আবেদন পত্র জমা প্রদান

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবা মূল্য পরিশোধ করা

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

সেবা প্রাপ্তির জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ব্যাতীত কোনরুপ দালালের সাথে যোগাযোগ না করা

তথ্য অধিকার

বিজ্ঞপ্তি

ডাউনলোড

আইন ও সার্কুলার